Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un:

CUSTOMER OPERATION

Si offre:

contratto a tempo determinato in sostituzione maternità, CCNL ANIA. RAL indicativa nel range 28.000€ - 34.000€.

Benefit

: possibile smart working.

Sede di lavoro

: Roma Sud

Orario di lavoro

: full time 37h settimanali.

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo.Nello specifico, si occuperà di:

gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori,



Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings;, Pension, Protection, Auto;gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza;monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Quali requisiti stiamo cercando?

Laurea in Giurisprudenza o affini;utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;spiccata attitudine al problem solving e al problem management;sono gradite pregresse esperienze di contact center;buone capacità relazionali.

--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito