Junior Key Account Manager (DX7M34-B87A5E1E) Firenze (provincia), Italia

Per un cliente di servizi B2B dedicati a player del settore turismo siamo alla ricerca di Junior Key Account Manager

La posizione

La sua missione principale sarà guidare lo sviluppo di clienti strategici, dovrà inoltre progettare e sviluppare la strategia di business. Questo ruolo richiede un forte spirito commerciale, eccellenti capacità comunicative e conoscenza approfondita del settore turistico.

Responsabilità principali

- Partecipare a riunioni commerciali.
- Gestire le richieste, i reclami o eventuali problematiche dei clienti a livello commerciale.




- Canalizzare le nuove quotazioni attraverso il flusso di comunicazione concordato tra l’Area Tecnica e Commerciale.
- Acquisire nuove account e svilupparle per raggiungere il 100% del loro potenziale definito.
- Gestire il portafoglio clienti assegnato, aggiornando il database con informazioni dettagliate per categorizzare adeguatamente il cliente e determinare il suo potenziale attuale e futuro.
- Raggiungere gli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati al ruolo, ottimizzando le sinergie e gestendo completamente il business affidato.
- Sviluppare il portafoglio clienti, massimizzando la loro crescita all'interno della struttura commerciale del Gruppo.
- Analisi dei report e la risoluzione proattiva di eventuali criticità.
- Garantire un’assistenza puntuale ed efficace ai clienti assegnati, rispondendo tempestivamente alle loro richieste e contribuendo alla loro fidelizzazione.
- Analizzare trimestralmente il proprio mercato di riferimento per identificare nuove opportunità di business, adattando l’offerta aziendale alle esigenze specifiche del segmento di clientela.
- Progettare e realizzare piani di formazione, sia online che offline, per i clienti, in coordinamento con Key Account Director.
- Rafforzare e ottimizzare il business attuale,



costruendo relazioni di fiducia con i referenti dei clienti.
- Acquisire e sviluppare nuovi clienti sia a livello nazionale che internazionale, nei mercati in cui il Gruppo è presente.
- Analizzare la ricorrenza di richieste e problematiche per migliorare l’efficienza operativa, creando strumenti come modelli standard, guide rapide e risorse informative.
- Individuare opportunità di collaborazione con il team Social Media per migliorare il posizionamento del brand.
- Redigere proposte di valore con il supporto, se necessario, del team Marketing.
- Elaborare Business Plan per il mercato di riferimento.
- Individuare esigenze di mercato emergenti.
- Guidare la creazione di contenuti commerciali in base alle necessità individuate.
- Collaborare con il dipartimento Sinistri per individuare problematiche ricorrenti e sviluppare piani di formazione specifici per i clienti.

Propensione alla vendita e una visione globale del Gruppo,



per lavorare in squadra con spirito di cooperazione.

- Una mentalità orientata alla comunicazione e alla negoziazione con i clienti.
- Passione per lo sviluppo del business.
- Interesse per l’analisi dei processi aziendali.

Requisiti Minimi

- Almeno 5 anni di esperienza rilevante nello sviluppo di grandi account.
- Disponibilità a viaggiare.
- Patente di guida.
- Madrelingua o bilingue italiano con livello medio-alto di spagnolo (l’azienda è disposta a coprire i costi di corsi per migliorare/perfezionare la lingua spagnola).
- Esperienza con Salesforce o CRM simili.

Eleggibilità: Yes, I am currently eligible to work (work permit/visa/citizenship) in the country to which I am applying. No, I am not currently eligible to work (work permit/visa/citizenship) in the country to which I am applying.

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