Experis ricerca un Business Analyst con competenze specifiche sul prodotto Service Now per un nostro importante cliente.
Responsabilità:

1. Analisi identificando le attività coinvolte e valutando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro.
2. Collaborazione con i clienti per identificare i requisiti aziendali e le esigenze specifiche e raggiungere gli obiettivi aziendali desiderati.
3. Saper guidare con precise indicazioni ai clienti per tutte le iniziative di digitalizzazione sulla piattaforma ServiceNow, nell’ottica di aiutare i clienti ad espandere l'utilizzo della piattaforma e ad aumentare il ritorno sull'investimento.
4. Comprendere e analizzare il processo nel team di progetto.
5. Analisi e raccolta dei requisiti,



collaborazione con il team tecnico per progettare le soluzioni desiderate e concordate.
6. Collaborazione nelle attività di prevendita per definire l'ambito del progetto e del servizio e i risultati finali.
7. Stesura della documentazione.
8. Collaudi funzionali del sistema.

Requisiti:

1. Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Business Analyst specifica nelle soluzioni ServiceNow.
2. Buone capacità comunicative, sapersi relazionare con i diversi attori coinvolti, dai tecnici al business, anche lato cliente; esperienza in ambito di organizzazioni complesse.
3. Buona conoscenza di ServiceNow e delle sue funzionalità.
4. Esperienza nella stesura della documentazione, inclusi i criteri di accettazione e saperle tradurre verso la sezione tecnica per l’implementazione delle soluzioni.
5. Esperienza di attività di consulenza in organizzazioni complesse.
6. Comprovata conoscenza di ITIL o di altre best practice di processo (ad es. Six Sigma, COBIT).
7. Esperienza sulla metodologia Agile.
8. Buone capacità di analisi e troubleshooting.
9. Esperto nel miglioramento dei processi.
10. Esperienza nell'implementazione di ServiceNow, compresi i processi Non IT.
11.



Esperienza nella progettazione e implementazione di applicazioni personalizzate.

Nice to have:

1. Certificazione CSA.
2. Certificazione ITIL (o simili).
3. Certificazione CIS in uno o più moduli.

Modalità di lavoro: Full remote

Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

Il servizio è gratuito. I/le candidati/e sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy you might need a work permit. Check our Blog for more information.





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