Company: TELEPASS- Location: Roma, IT**Truck After Sales Specialist**:
**After Sales Specialist B2B**
Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità:
- Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi
- Contribuire all’aggiornamento della manualistica técnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti
- Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente




- Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione
- Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative
- Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)
**Requisiti**
- Almeno 1 - 2 anni di esperienza nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente
- Laurea magistrale
- Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’estero
- **Conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata)** e preferenziale di almeno una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco
- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
- Ottime capacità di problem solving, team working
- Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali
- Disponibilità alla mobilità territoriale
**Sede**: Roma