Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.
Per un nostro importante Cliente, siamo alla ricerca di una figura
**Help Desk Specialist **.
Le principali attività in cui tale profilo verrà impegnato sono:
- rispondere e registrare tutte le chiamate del Service Desk
- categorizzare per priorità i ticket ricevuti
- fornire assistenza tramite posta elettronica, quando necessario, registrando i problemi/le richieste dei clienti e rispondendo a qualsiasi domanda




- rispondere alle richieste o alle escalation dei clienti in modo professionale e seguire il processo concordato per far progredire le chiamate e gestire le aspettative dei clienti.
**Requirements**:
- pregressa esperienza in ruolo simile (almeno 3 anni)
- Certificazione ITIL Service Management
- Conoscenza intermedia/avanzata della lingua inglese
- presenza on-site Roma, oppure Colico (LC)
- Saranno presi in considerazione solo i CV con consenso alla conservazione e al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) _
- l'informativa sulla Privacy (artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016). _
- Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente._