Front Office ManagerRelais Castello di San Gaudenzio – Cervesina (PV)Siamo alla ricerca di un Front Office Manager esperto e dinamico per unirsi al team del Relais Castello di San Gaudenzio, una prestigiosa struttura storica situata a Cervesina (PV).Il candidato prescelto, che riporterà al Property Manager, avrà un ruolo chiave nel supervisionare e migliorare l'esperienza degli ospiti, garantendo al contempo l'eccellenza operativa del Front Office in un contesto esclusivo e raffinato.La posizione offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.
I candidati devono possedere il diritto legale di lavorare in Italia/UE.Principali responsabilitàGestire le operazioni quotidiane del Front Office,



garantendo una cooperazione eccellente con altri dipartimenti, tra cui Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione ed Eventi.Supervisionare e formare il personale, promuovendo una cultura di eccellenza e attenzione ai dettagli in tutte le interazioni e i servizi dedicati agli ospiti.Ottimizzare l'esperienza degli ospiti assicurando processi fluidi di check-in e check-out, risolvendo eventuali problemi e verificando che tutte le camere rispettino gli standard più elevati.Collaborare strettamente con altri reparti per garantire un coordinamento senza interruzioni e un approccio integrato all'esperienza degli ospiti.Monitorare e controllare i budget del dipartimento, garantendo efficienza nei costi senza compromettere la qualità.Identificare opportunità e sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni operative del Front Office.Analizzare il feedback degli ospiti e attuare miglioramenti continui per aumentare la soddisfazione.Creare, monitorare e applicare KPI, orari, politiche e procedure per il reparto Rooms.Garantire che siano in atto processi e sistemi per controllare i costi e raggiungere gli obiettivi di ricavi e margini di profitto come previsto dal budget.Assicurare la conformità alle normative in materia di salute,



sicurezza e trattamento dei dati personali degli ospiti, in ottemperanza al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle normative italiane vigenti.QualificheIl candidato ideale possiede una conoscenza approfondita di Front Office, Concierge e Guest Relations, oltre a una vasta esperienza nella gestione di strutture ricettive di alto livello:Esperienza comprovata come Front Office Manager o in un ruolo simile, preferibilmente in hotel di lusso o proprietà storiche.Eccellenti doti di leadership e comunicazione, unite a una passione per offrire un servizio eccezionale agli ospiti.Ottime capacità organizzative e di multitasking, con una particolare attenzione ai dettagli.Familiarità con i più diffusi software di gestione alberghiera ed in special modo con Hotel Cube.Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire un team dinamico in un ambiente ad alta intensità.Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.Cosa offriamoContratto a tempo indeterminato regolato dal "C.C.N.L.
Settore Turismo".Opportunità di lavorare in un contesto esclusivo e prestigioso come il Relais Castello di San Gaudenzio.Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita professionale.Pacchetto retributivo competitivo e benefit.Possibilità di alloggio, su richiesta.Giorni di riposo: 2 giorni liberi a settimana.Trattamento dei dati personaliI dati personali forniti dai candidati saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs.
196/2003, come modificato dal D.Lgs.
101/2018.
I candidati possono esercitare i loro diritti ai sensi dell'articolo 15 e seguenti del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, contattando l'indirizzo fornito al momento della candidatura.Se sei un professionista dell'ospitalità con l'ambizione di fare la differenza in un contesto unico e storico come il Relais Castello di San Gaudenzio, ti invitiamo a candidarti per entrare a far parte del nostro team.