Mansione Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda cliente multinazionale leader nella fornitura di servizi digitali,
n.1 Addetto Customer Service appartenente alle categorie protette ex legge 68/99 - su Roma.

Responsabilità La risorsa che stiamo ricercando di occuperà principalmente dello svolgimento delle seguenti attività:
Assistenza telefonica e supporto ad aziende clienti Verifica documentazione contrattuale dei clienti on line, attivazione ed archiviazione Supporto telefonico, tramite mail, messaggeria, facebook e chat alle richieste dei clienti on line.
Compilazione report di apertura,



gestione e chiusura ticket con relativa gestione documentale Rapporto con altri dipartimenti interni/esterni per assegnazione problematiche riscontrate da clienti/aziende e continuo feedback per monitorare stato di lavorazione delle richieste inoltrate Competenze Il candidato ideale che stiamo ricercando possiede i seguenti requisiti:
appartenenza alle categorie protetta art.1 o art.18 ex legge 68/99 esperienza precedente in ruoli similari Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto Ottime capacità interpersonali e "customer oriented" Buone capacità organizzative Ottima dimestichezza con i numeri Abilità di lavorare in team Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet Buona conoscenza della lingua inglese Sede di lavoro: Roma
Si offre: contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, lavoro full time dal lunedì al venerdì con possibilità di effettuare smart working con formula mista, buoni pasto, RAL parametrata su expertise del candidato




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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