Digital & technologies divisione specializzata di confidenzialeicerca per confidenzialeader per i servizi it di data center, hosting, e
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Service desk analyst
La risorsa verrà inserita interno della struttura customer service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble
- ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai clienti enterprise.
Responsabilità del ruolo:
- gestire attività di configurazione degli strumenti in carico al reparto;
- interfacciarsi con i clienti enterprise per lattivazione dellassistenza e sue customizzazioni
- conoscere, monitorare e gestire insieme al team, i tool in carico al reparto remedy itsm, remedy dwp; remedy smart it, smart reporting;




- interagire con stakeholders interni ed esterni confidenzialeper coordinare insieme al team, landamento funzionale dei prodotti in carico al reparto.
- Coordinare fornitori e gestire, con il ruolo di project manager, evolutive funzionali degli strumenti, anche interfacciandosi con stakeholder interni confidenzialebr> richiesti:
- ottime capacità di lavoro in team;
- elevate doti di comunicazione, sia parlata che scritta;
- buonedoti organizzative e di rispetto delle deadline;
- buona padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta;
- Ropensione allo sviluppo di visione sistemica degli strumenti e di competenze di definizione modelli dati complessi.
E richiesta la disponibilità a lavorare full time dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo determinato fino a fine anno con possibilità di inserimento in organico.
Buoni pasto, assicurazione sanitaria.
Modalità di lavoro:
Full remote
Categoria professionale:
Help desk / assistenza informatica
Settore:
Information technology & **ecomunicazioni
Città:
Roma roma
Conoscenze linguistiche:
Inglese




Competenze richieste:
Posta elettronica/messaggistica - e
- Posta elettronica/messaggistica - outlook
Disponibilità oraria:
Full time
Confidenziales.. A. Aut.
Min.
Prot.
N. 1100- sg del ---..