MansioneRandstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda cliente multinazionale leader nella fornitura di servizi digitali,n.1 Addetto Customer Service appartenente alle categorie protette ex legge 68/99 - su Roma.
ResponsabilitàLa risorsa che stiamo ricercando di occuperà principalmente dello svolgimento delle seguenti attività:Assistenza telefonica e supporto ad aziende clientiVerifica documentazione contrattuale dei clienti on line, attivazione ed archiviazioneSupporto telefonico, tramite mail, messaggeria, facebook e chat alle richieste dei clienti on line.Compilazione report di apertura,



gestione e chiusura ticket con relativa gestione documentaleRapporto con altri dipartimenti interni/esterni per assegnazione problematiche riscontrate da clienti/aziende e continuo feedback per monitorare stato di lavorazione delle richieste inoltrateCompetenzeIl candidato ideale che stiamo ricercando possiede i seguenti requisiti:appartenenza alle categorie protetta art.1 o art.18 ex legge 68/99esperienza precedente in ruoli similariOttime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contattoOttime capacità interpersonali e "customer oriented"Buone capacità organizzativeOttima dimestichezza con i numeriAbilità di lavorare in teamOttime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di InternetBuona conoscenza della lingua ingleseSede di lavoro: RomaSi offre: contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, lavoro full time dal lunedì al venerdì con possibilità di effettuare smart working con formula mista, buoni pasto, RAL parametrata su expertise del candidatoLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).




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