**Hotel Riva del Sole**, struttura 4* a Marina di Campo - Isola d'Elba (LI) è alla ricerca della seguente figura per completare il suo reparto Front Office della prossima stagione estiva a partire dal 01/04 fino al 31/10:

- **Receptionist Front Office**

**Responsabilità**:

- Accogliere gli ospiti offrendo un servizio personalizzato e professionale, rispondendo alle loro richieste in modo tempestivo ed efficiente.
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le informazioni siano registrate correttamente.
- Coordinare le prenotazioni, assicurandosi che siano gestite in modo accurato e senza intoppi.
- Risolvere eventuali problematiche o lamentele degli ospiti,



trovando soluzioni rapide e soddisfacenti.
- Gestire la corrispondenza telefonica ed elettronica, rispondendo e inoltrando le comunicazioni in modo tempestivo.
- Garantire che tutte le procedure di check-in/check-out siano eseguite secondo gli standard aziendali e nel rispetto delle normative interne.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurarsi che gli ospiti abbiano un'esperienza di soggiorno positiva e senza inconvenienti.
- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e organizzato, gestendo correttamente la cassa e i pagamenti.
- Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti riguardo a servizi locali, trasporti, eventi e attrazioni.

**Requisiti**:

- Buona padronanza della lingua inglese e preferibilmente di almeno una seconda lingua straniera (Francese e/o Tedesco)
- Ottime capacità relazionali con la clientela
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico
- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni come receptionist in hotel, resort o strutture ricettive di alta qualità.
- Esperienza di leadership o supervisione di un team di reception.
- Ottima conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (PMS) e dei principali strumenti informatici,



in particolare sistema Sysdat.
- Eccellenti capacità comunicative, organizzative e interpersonali.
- Orientamento al cliente, con forte attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team, con un atteggiamento proattivo e positivo.

**Offriamo**:

- Inquadramento 3 livello da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, livello di inserimento da convenire in base all'esperienza e competenza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima