NH Hotel Group ricerca un/a Assistent Housekeeping Manager da inserire nel team dell' NH Collection Milano President.
ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT:
La risorsa selezionata dovrà supportare le Ditte di Outsourcing nell'implementazione degli standards di immagine e di igiene, allo scopo di perseguire sia la soddisfazione del cliente che gli obiettivi qualitativi/ quantitativi stabiliti dalla Compagnia.
Attraverso comportamenti supportivi e formativi l'Assistant Housekeeping Manager dovrà:
Pianificare in accordo con i Capi Servizi i presidi necessari allo svolgimento delle attività programmate.




Assicurare le corrette e costanti informazioni alla Ditta di Outsourcing in modo da consentire alla stessa di pianificare la relativa organizzazione del lavoro (occupazione camere, eventi, manifestazioni straordinarie) Monitorare le attività della Ditta di Outsourcing interfacciandosi con il Referente e relativo Capo Servizio sia al fine della verifica del lavoro svolto che al fine di individuare aree di miglioramento e creare delle sinergie mirate al raggiungimento della migliore qualità
Garantire che la gestione dei processi di servizio venga svolta nel rispetto della tutela dell'ambiente e delle persone, sia attraverso il rispetto delle normative in materia di sicurezza sia attraverso la sensibilizzazione all'uso intelligente dell'energia (luce, acqua e gas)
Verificare la corretta gestione degli acquisti / consumi / dotazioni (stock frigobar, amenities, scadenze, biancheria) affinché non vi sia nessun disservizio per l'Ospite
Supportare la direzione nella gestione delle procedure relative alla prevenzione della Legionellosi e delle Cimici da letto
Verificare la corretta applicazione delle procedure, a titolo esemplificativo: riconciliazione camere, registrazione presenze, registrazione manutenzioni, gestione Lost & Found, ecc., ecc.,




Garantire che le richieste accessorie e impreviste da parte de clienti trovino immediata risoluzione al fine di garantire sempre la migliore esperienza all'Ospite
In collaborazione con il reparto tecnico dell'hotel portare avanti un precesso di manutenzione preventiva nelle camere, al fine dieliminare eo tenere monitorate le criticitàche possono pregiudicare il giudizio e il benessere dei nostri Ospiti.
TASK GIORNALIERE
Le attività giornaliere che l'Assistant Housekeeping Manager svolge sono:
Ingresso
Verifica corretto allestimento delle sale meeting e stato degli spazi comuni e toilette
Supporto al FO nell'assegnazione delle camere; contribuire con le proprie conoscenze ad un'assegnazione mirata delle camere segnalando attraverso una supervisione preventiva eventualicamere che presentano criticità da risolvere.
Verifica che le camere VIP eo di tipologia JS e Suite abbiano avuto la precedenza nel piano lavori della società di Outsourcing
Controllo di tutte le camere segnalate VIP




Verifica pulizia spogliatoi
Verifica corretta esecuzione dello smaltimento dei rifiuti (controllare gli spazi per accertarsi che i rifiuti siano stati conferiti.
CARATTERISTICHE PERSONALI
buona memoria
duttilità nell'apprendere
senso pratico
spirito di osservazione/ attenzione al dettaglio
spirito d'iniziativa
senso critico
creativa
buona padronanza della lingua italiana e inglese
spirito di adattamento alle circostanze esterne
capacità di lavorare in gruppo e di relazionarsi
capacità di affrontare con efficacia situazioni problematiche