Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, seleziona per importante Azienda cliente operante nel settore ferroviario, Addetti Customer Care sede Roma Termini.
**Posizione**:
Le risorse svolgeranno le seguenti attività:
- presidiare le aree di accesso di stazione e di maggior flusso al fine di fornire, con cortesia e professionalità, ai viaggiatori ed ai frequentatori di stazione assistenza su:
- informazioni generali sul sito: orari di apertura/chiusura, principali accessi interni e verso la città, ecc.;
- indicazioni ed indirizzamento alle diverse aree di stazione: aree ferroviarie, aree di servizio e spazi commerciali;
- indicazione sui principali servizi offerti e attività disponibili;




- indicazioni su altri sistemi di mobilità e aree parcheggio presenti presso il sito;
- indicazioni di massima su modalità di raggiungimento delle principali aree urbane di interesse turistico;
- interagire e collaborare con il personale della società presente in stazione al fine di monitorare e garantire il tempestivo intervento a supporto del servizio di accoglienza e per gestire particolari situazioni/criticità;
- fornire report giornaliero delle attività e delle richieste di viaggiatori e frequentatori di stazione, nonché spunti di miglioramento emersi mediante gli applicativi e la modulistica aziendale.
**Requisiti**:
**Requisiti richiesti**:
- titolo di Studio: scuola secondaria superiore;
- esperienza in ruoli analoghi;
- disponibilità a lavorare in turno presso le aree di stazione (turni organizzati nell’arco di 16 ore giorno e distribuiti su 7 giorni);
- ottima conoscenza della lingua inglese; preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera;
- proattività,



spiccata chiarezza comunicativa, autonomia operativa;
- ottime capacità relazionali e di orientamento e attenzione al cliente, flessibilità, spiccata propensione al teamworking.
**Altre informazioni**: