E-work sede di Novara seleziona per importante azienda cliente nel settore pharma un / a Assistente Commerciale – Customer Care Junior.
La risorsa supporterà clienti interni ed esterni dell'Area Sales.
Assicurerà una corretta revisione degli aspetti contrattuali e amministrativi delle offerte e degli ordini di cui seguirà la gestione fino alla sua evasione finale.
Infine, si occuperà di curare la relazione con la rete commerciale a garanzia della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Più nel dettaglio si occuperà di : Gestire l'ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali,



dei tempi e costi;Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticità e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali;Interfacciarsi con Area Manager Interni / clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessità / criticità concernenti lo stesso;Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione;Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk, dei contratti di post vendita / manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti;Fornire supporto alla qualità nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa;Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali,



in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza;Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi;Lingue richieste Ottima conoscenza della lingua inglese;Competenze richieste Laurea o diploma in linea con il ruolo;Esperienza pregressa di 3 / 3 anni in ruoli simili;Ottima conoscenza della lingua inglese;Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali;Conoscenza modalità di pagamento, lettere di credito, esportazioni;Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR);Conoscenza del pacchetto Office;Orientamento al cliente, alla qualità del prodotto e del servizio;Predisposizione alle relazioni personali;Precisione e Problem Solving;Si offre : Inserimento diretto in azienda;CCNL Metalmeccanica Piccola Industria;Welfare aziendale;Full time;Luogo di lavoro : Varese (VA)
workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
198 / 2006.




I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it
Settore : Industria farmaceutica
Ruolo : Customer Service
Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato

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