Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA TEDESCA per un’importante azienda del settore moda e lusso._
- Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità._
- Sarai il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico._
- La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo._
- Responsabilità:_
- _ Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita.



Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale._
- _ Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni siano gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente._
- _ Comunicazione con i clienti in inglese, francese e spagnolo. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in inglese, francese e spagnolo, sia oralmente che per iscritto, per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi._
- _ Mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Sarà tua responsabilità garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità in ogni interazione con l'azienda._
- Requisiti:_
- _ Esperienza nel ruolo di servizio clienti._
- _ Fluente in inglese e tedesco_
- _ Capacità di gestire più attività contemporaneamente_
- _ Ottime capacità di comunicazione e problem solving._
- _ Conoscenza dei principali strumenti informatici._
- _ Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana._
- _ Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente._