E-work sede di Novara seleziona per importante azienda cliente nel settore pharma un / a Assistente Commerciale Customer Care Junior.

La risorsa supporterà clienti interni ed esterni dell'Area Sales.
Assicurerà una corretta revisione degli aspetti contrattuali e amministrativi delle offerte e degli ordini di cui seguirà la gestione fino alla sua evasione finale.
Infine, si occuperà di curare la relazione con la rete commerciale a garanzia della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.

Più nel dettaglio si occuperà di: Gestire l'ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali,



dei tempi e costi; Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticità e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali; Interfacciarsi con Area Manager Interni / clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessità / criticità concernenti lo stesso; Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE) interfacciandosi con il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione; Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk, dei contratti di post vendita / manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti; Fornire supporto alla qualità nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa; Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali,



in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza; Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi; Lingue richieste: Ottima conoscenza della lingua inglese; Competenze richieste: Laurea o diploma in linea con il ruolo; Esperienza pregressa di 3 / 3 anni in ruoli simili; Ottima conoscenza della lingua inglese; Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali; Conoscenza modalità di pagamento, lettere di credito, esportazioni; Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR); Conoscenza del pacchetto Office; Orientamento al cliente, alla qualità del prodotto e del servizio; Predisposizione alle relazioni personali; Precisione e Problem Solving; Luogo di lavoro: Varese (VA)
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web:
#J-18808-Ljbffr