Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda cliente multinazionale leader nella fornitura di servizi digitali, n.1 Addetto Customer Service appartenente alle categorie protette ex legge 68/99 - su Roma. Responsabilità La risorsa che stiamo ricercando di occuperà principalmente dello svolgimento delle seguenti attività: - Assistenza telefonica e supporto ad aziende clienti - Verifica documentazione contrattuale dei clienti on line, attivazione ed archiviazione - Supporto telefonico, tramite mail, messaggeria, facebook e chat alle richieste dei clienti on line. - Compilazione report di apertura,



gestione e chiusura ticket con relativa gestione documentale - Rapporto con altri dipartimenti interni/esterni per assegnazione problematiche riscontrate da clienti/aziende e continuo feedback per monitorare stato di lavorazione delle richieste inoltrate