Ricerchiamo, a supporto del business in espansione, un Junior Customer Success Specialist (CSS) da inserire all'interno dell'area tecnico-commerciale di Elmec con l'obiettivo di iniziare un percorso formativo orientato ad apprendere il lavoro di Customer Success Manager, una figura che ha lo scopo di aiutare i nostri Clienti a ottenere il massimo valore dai servizi IT da noi erogati. Durante il periodo formativo, il Junior CSS lavora in affiancamento ai componenti più senior del Team e si occupa di raccogliere e analizzare i dati per comprendere e descrivere l'andamento dei servizi dei Clienti e comprendere le esigenze del Business dei Clienti, puntando a delineare e proporre strategie di successo e avanzare proposte per i Clienti.



Il Junior CSS si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Technical Delivery, Sales, Presales e Business Development Division. Durante il periodo formativo, questa figura ha il compito di: lavorare con diversi team con lo scopo di raccogliere informazioni utili alle analisi dell'andamento dei servizi dei Clienti elaborare analisi tecniche e legate al business del Cliente per assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente supportare in modo proattivo i CSM Senior del team con lo scopo di gestire i servizi del Cliente sulla base di KPI e Best Practice condivisi raccogliere le esigenze di cambiamento del cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec J-18808-Ljbffr