Match People, società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di Personale qualificato di senior e middle management, è attualmente alla ricerca di n° 1 Tecnico di assistenza Software per primaria società italiana attiva nella progettazione e fornitura di impianti di automazione con sede a Traversetolo (PR).

In particolare, nell'ambito del suo ruolo, si dovrà occupare di:




Ricevere telefonicamente le richieste del cliente; Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; Supportare telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche / ripristini; Compilare statistiche e service report; Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure; Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; Segnalare all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; Effettuare, se necessario, interventi on site.
La figura ideale ha maturato i seguenti requisiti: Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico; Conoscenza lingua inglese parlata; Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg / mese, in giornata); Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica / macchinari industriali; Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti; Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche; Disponibilità a lavoro su turni (6-14 / 14-22)



ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane).
Si offre inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato e RAL 25 / 27.000€ + reperibilità + straordinari.

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