Adecco Italia Spa filiale di Desenzano del Garda seleziona un/a Capo/a Ricevimento dinamico/a e qualificato/a per gestire e supervisionare il reparto front office del nostro hotel. La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti, coordinare il team di ricevimento e assicurare il rispetto degli standard aziendali.

Principali responsabilità:

1. Gestire e supervisionare il reparto front office (check-in, check-out, prenotazioni, accoglienza ospiti).
2. Organizzare e coordinare i turni del personale del ricevimento.
3. Garantire un'ottima gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere.
4.



Risolvere eventuali problematiche e soddisfare le esigenze degli ospiti in modo rapido ed efficace.
5. Supervisionare la gestione delle OTA e delle prenotazioni dirette.
6. Monitorare e mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
7. Fornire supporto al team con formazione e motivazione continua.
8. Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc.) per assicurare una perfetta organizzazione operativa.
9. Gestire la cassa e i report giornalieri del front office.
10. Monitorare i feedback degli ospiti e proporre soluzioni per il miglioramento continuo.

Requisiti richiesti:

1. Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in strutture di pari livello.
2. Conoscenza approfondita di software gestionali per hotel (es. Opera, Protel, o simili).
3. Ottime capacità organizzative, di leadership e problem solving.
4. Eccellente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
5. Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
6. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e festivi.

Tipo di contratto:



tempo indeterminato

Data inizio prevista: 01/02/2025

Categoria Professionale: Ristorazione E Hotel Management

Città: Desenzano Del Garda (Brescia)

Disponibilità oraria:

- Full Time

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