Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda operante nel settore metalmeccanico:
**AFTER SALES MANAGER**
**Descrizione posizione**
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
1.
Definire l'assetto e la struttura di assistenza técnica necessaria nelle diverse country;
2.
Gestire e sviluppare il potenziale delle risorse nell'area After sales;
3.
Progettare la mappa dei servizi a valore aggiunto coerentemente con il modello di business che l'azienda vuole adottare;
4.
Progettare la customer experience per il cliente interessato ai servizi;
5.
Analizzare il mercato dei servizi di assistenza (trend di domanda e tecnologici, perimetro,



cosa offrono i competitor);
6.
Analizzare e segmentare il parco clienti (cosa vogliono, cosa e come acquistano);
7.
Gestire i contratti di assistenza técnica, gli standards nelle diverse country e per ogni canale di vendita;
8.
Definire e aggiornare i listini prezzi in cooperazione con sviluppo prodotto e ufficio acquisti;
9.
Valutare le richieste di intervento in garanzia e fuori garanzia e l'assistenza clienti in base alla diagnosi del problema;
10.
Garantire operativamente le richieste di assistenza (prodotto, spedizione, documenti; organizzazione, programmazione delle attività, logística) inclusa la parte pagamenti;
11.
Assicurare la gestione degli spare parts, mantenendo il corretto livello di magazzino, proponendo la programmazione degli acquisti e assicurando il raggiungimento dei target di livello di servizio;
12.
Supportare e richiedere le richieste di aggiornamento distinta prodotto;
13.
Definizione dei parametri e degli indicatori per il monitoraggio della performance strategica e operativa.
**Competenze richieste**:
Diploma;
Ottime capacità visive e individuazione del problema;
Capacità tecniche, matematiche e di risoluzione del problema;




Profonda attenzione al dettaglio;
Ottime capacità comunicative;
Buona conoscenza dell'inglese (C1, B2)
Capacità di organizzazione;
Capacità di problem solving;
Predisposizione al lavoro in team e forte orientamento al risultato
**Luogo di lavoro**: Dronero e Tarantasca (CN)
**Orario di lavoro**: full-time
**Contratto**: assunzione diretta in azienda
RAL 45-55K
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Orario flessibile
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Straordinario
- Tredicesima