**Neos S.p.A.**, compagnia aerea italiana parte di **Alpitour World**, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all'Italia collegamenti di qualità da oltre vent'anni.
Fare parte del team Neos, significa rappresentare l'eccellenza italiana che vola, che fa dell'innovazione, dell'efficienza e dell'attenzione al cliente i suoi asset principali.
**Posizione**:
Neos è alla ricerca di una persona da inserire nel Dipartimento Commerciale con il ruolo di **Addetto Customer Care (contratto iniziale per sostituzione di maternità).
** La risorsa, a seguito di un periodo di formazione,



gestirà in **modalità back-office** le richieste ed i reclami dei clienti, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l'obiettivo di risolvere le problematiche segnalate.
**Principali compiti e responsabilità**:
- Gestione delle richieste di informazioni e di assistenza dei clienti in modalità back-office.
- Risoluzione dei problemi riscontrati durante l'erogazione del servizio.
- Gestione dei reclami.
- Registrazione delle interazioni.
- Risponde a commenti, suggerimenti, reclami e problemi per garantire la soddisfazione del cliente.
**Requisiti**:
- Titolo di studio: Diploma/Laurea.
- Livello Intermedio di conoscenza della lingua inglese o superiore (requisito minimo B1).
- Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.
- È un requisito preferenziale l'esperienza di almeno 1 anno nel settore customer care/call center/sales support.
- Spiccate doti organizzative
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità analitiche.
- Ottima abilità di comunicazione sia scritta che parlata, in italiano ed in inglese.
- Attitudine al problem solving.
- Predisposizione ai rapporti interpersonali e capacità di lavorare in team.




**Altre informazioni**:
- Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs.
n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs.
n. 101/2018._