Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut.
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N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.6 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24. MANSIONEI/le candidati/e verranno inseriti nel team dedicato all'assistenza telefonica per clienti residenti nel territorio nazionale.In particolare le persone inserite si dovranno occupare di:Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenzaFornire informazioni,



risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivoRegistrare e monitorare le richieste nel sistema aziendalePredisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del clienteCreare report sulle varie casistiche gestite REQUISITIEsperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del clienteDisponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festiviBuona dialettica e capacità di ascoltoCapacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematichePrecisione Preferibile conoscenza della lingua ingleseOttimo uso del PC INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVOROL'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese). LUOGO DI LAVOROParma L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii.
e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.Etjca S.p.A. (Aut.
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N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: TelecomunicazioniRuolo:



Centralino/Segretariato/Servizi generaliAnni di esperienza: 1-2 anniPercentuale di occupazione: Full-timeDisponibilità lavorativa: Lavoro su turniGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazioneInquadramento: ImpiegatoLivello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale