Umana S.p.A. cerca RESPONSABILI DI REPARTO JUNIOR per un’importante azienda del territorio operante nel settore del turismo e della cultura, con particolare focus sulla ristorazione e hotellerie. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, garantendo un'esperienza di alto livello per i nostri ospiti. Sarai responsabile della gestione del tuo reparto, coordinando le attività quotidiane e assicurando il rispetto degli standard di qualità. Avrai inoltre il compito di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi. È richiesta la patente B e un'esperienza mínima di 1-3 anni in ruoli simili.
Responsabilità:
- Gestione del reparto:



coordinerai le attività quotidiane del tuo reparto, assicurando il rispetto degli standard di qualità.
- Servizio clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi.
- Post vendita: ti occuperai del follow-up con i clienti dopo la vendita, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestione del personale: coordinerai il team del tuo reparto, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Requisiti:
- Esperienza mínima di 1-3 anni in ruoli simili.
- Patente B.
- Capacità di gestione del personale e del lavoro di squadra.
- Ottime capacità di problem solving.
- Competenze in servizio clienti e post vendita.
- Conoscenza del settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi.