CUSTOMER SERVICE TECNICO, Noventa di PiaveNoventa di Piave, Italy
CUSTOMER SERVICE TECNICO
La risorsa individuata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sarà chiamata, durante la fase di installazione prodotto, a dare assistenza tecnica da remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico.
In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività:




Gestire il contatto con la clientela in fase di installazione per attività di assistenza e richieste di informazioni tecnicheDare assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerseTracciatura delle richieste di supportoAnalisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodottoManutenzione manualistica tecnicaSupporto alla formazione e sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessarioREQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE Diploma ad indirizzo tecnico o altro titolo di studio affinePreferibile esperienza pregressa in un ruolo analogo preferibilmente maturata all'interno di un contesto industrialeBuona conoscenza della lingua ingleseOttime capacità di comunicazione e ascolto, relazione e negoziazione, problem solving e team working, flessibilità di orario, disponibilità agli spostamenti, orientamento al cliente ed al risultato
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