Addetto/Addetta Call Center Outbound - Lecce, Lequile

Lequile, Italy

His Sparicerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni Addetti al call center outbound / Teleseller.

Vuoi entrare a far parte di un’azienda vivace e in crescita, dove potrai migliorare professionalmente?

Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!

Ci aiuterai ad offrire esperienze eccezionali nell’offerta di servizi per uno dei marchi più grandi e conosciuti in Italia nel settore delle telecomunicazioni.

Responsabilità

- Assicurare la corretta gestione delle relazione diretta con l'utente al fine di rispondere ai suoi bisogni utilizzando un linguaggio adeguato ed adattandolo al tipo di interlocutore;




- Assicurare il raggiungimento dei KPI (quantitativi e qualitativi) assegnati dall’azienda al fine di gestire le attività legate alla commessa di appartenenza;
- Essere responsabile dell'ottimizzazione dei tempi di gestione della chiamata/pratica, nel rispetto delle esigenze dell'utente;
- Contribuire in modo proattivo, con il supporto del proprio Team Leader, nella ricerca di soluzioni costruttive in termini di miglioramento ed efficientamento del servizio;
- Partecipare al raggiungimento degli obiettivi di team supportando i colleghi e rispondendo ad eventuali richieste di aiuto da parte loro tramite chat/forum;
- Fornire supporto per l'applicazione delle procedure aziendali segnalando eventuali anomalie al proprio Team Leader (i.e. anomalie tecniche, di sicurezza, in materia 231 e privacy).

Requisiti Minimi:

- Diploma di Scuola Superiore (requisito minimo);
- Padronanza di Windows e Office;
- Disponibilità a lavorare 5 gg alla settimana su fascia oraria (Lun-Sab: 09.00/21.00);
- Disponibilità a lavorare nella sede di Lecce;
- Contratto di Collaborazione con fisso di 8,44€ l’ora;
- Disponibilità sia part time che full time;
- Bonus al raggiungimento degli obiettivi;
- PC aziendale;
- Formazione iniziale.

Informazioni aggiuntive:

Tipo di impiego: Tempo pieno

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