Ricerchiamo una figura di Customer Care SpecialistVallefoglia, Italy | Pubblicato il 14/12/2024Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo.
La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.Il ruoloCerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti,



guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.Responsabilità principaliFornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri softwareGestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazioneAnalizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzateCollaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesseContribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clientiPartecipare alle sessioni di formazione per i clientiRequisiti essenzialiOttima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informaticiSpiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clientiAttitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomiaOrientamento al cliente e alla qualità del servizioPrecedente esperienza in ruoli di customer supportConoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processiFamiliarità con i software gestionali del settore assicurativoInserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.
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