Addetto al Servizi Clienti (Lisbona), Metropolitan City of NaplesDiventa un Adetto al Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Lisbona!Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo?
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Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te!Gestirai le richieste dei clienti in italiano,



offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale.Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per l'upload sui social media.Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente.Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance.Italiano fluente C2 e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio).Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.Capacità di comunicare efficacemente, sia in forma scritta che verbale.Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.Capacità di gestire più attività contemporaneamente,



adattandosi rapidamente ai cambiamenti.Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente.Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato.Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere.Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Lisbona.Opportunità di lavorare in Portogallo, un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante.Lavoro onsite a Lisbona, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione!
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