Addetto al Servizio Clienti in Porto, Metropolitan City of Naples

Diventa un Adetto al Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Porto! Sei un

italiano madrelingua C2

appassionato di

tecnologia

e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo? Questa è l'opportunità che fa per te! Stiamo cercando un

Customer Service Officer

per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a

Porto , in

Portogallo . Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te! Gestirai le richieste dei clienti in italiano, offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.



Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale. Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi. Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi. Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale. Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright. Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare. Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per l'upload sui social media. Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli

Indicatori Chiave di Prestazione

(KPI) contrattuali. Manterrai una conoscenza ampia dei

prodotti e servizi del cliente . Rispetto rigoroso delle

linee guida di accuratezza

fornite dal cliente. Garantirai la protezione dei

dati dei clienti

e l'adesione ai processi di

compliance . Italiano fluente C2 e buona conoscenza dell' inglese

(livello intermedio). Esperienza pregressa in un ruolo di

assistenza clienti

o

supporto tecnico

(preferibile ma non obbligatoria). Ottime

competenze informatiche

e conoscenza del PC. Capacità di

comunicare efficacemente , sia in forma scritta che verbale. Precisione, affidabilità e forte

attenzione ai dettagli . Capacità di

gestire più attività contemporaneamente , adattandosi rapidamente ai cambiamenti.



Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato. Capacità di lavorare sia in

team

che in modo

indipendente . Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale. Disponibilità a lavorare su

turni rotativi

e

orari flessibili . Diploma di scuola superiore

o

laurea in un campo correlato

con

6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente

preferibile. Forte orientamento al

servizio clienti

e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili. Stipendio competitivo

con

indennità pasti

giornaliere. Alloggio gratuito

e

rimborso del biglietto aereo

per il trasferimento a Porto. Contratto

a tempo indeterminato

con un'azienda leader nel settore tecnologico. Opportunità di

lavorare in Portogallo , un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante. Lavoro

onsite

a Porto, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa. Turni rotativi

per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale. Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione! Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto!

#J-18808-Ljbffr