Savino Del Bene ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una Key Account Specialist.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente.

Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l’obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.

Principali compiti e responsabilità:

- Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati - Agire come punto di riferimento principale per i clienti,



garantendo una comunicazione fluida e tempestiva - Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento - Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi) - Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review - Gestire reclami o problematiche operative e commerciali - Effettuare reporting e analisi critica - Svolgere un’azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al cliente

Competenze ed esperienze richieste:

- Pregressa esperienza, di almeno 2 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all’interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali - Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali (via mare, aereo e terra) e dei principali servizi accessori - Solida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativi - Saper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performance - Capacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiave - Competenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosi - Buona conoscenza del pacchetto Office - Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) - Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutori - Capacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate - Essere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticità - Flessibilità e orientamento al risultato





Selezione e colloquio: presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

Tipologia contrattuale: Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profilo

Chi siamo:

Fondata a Firenze più di 120 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 20 a livello mondiale.

Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.

Il fatturato a livello globale supera i 2.7 miliardi di Euro.

Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.

Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link https://www.savinodelbene.com/it/informativa-candidati/