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Responsabilità

- Assicurare la corretta gestione delle relazione diretta con l'utente al fine di rispondere ai suoi bisogni utilizzando un linguaggio adeguato ed adattandolo al tipo di interlocutore;
- Assicurare il raggiungimento dei KPI (quantitativi e qualitativi)



assegnati dall’azienda al fine di gestire le attività legate alla commessa di appartenenza;
- E' responsabile dell' ottimizzazione dei tempi di gestione della chiamata / pratica, nel rispetto delle esigenze dell'utente;
- Contribuire in modo proattivo, con il supporto del proprio Team Leader, nella ricerca di soluzioni costruttive in termini di miglioramento ed efficientamento del servizio;
- Partecipare al raggiungimento degli obiettivi di team supportando i colleghi e rispondendo ad eventuali richieste di aiuto da parte loro tramite chat / forum;
- Fornire supporto per l'applicazione delle procedure aziendali segnalando eventuali anomalie al proprio Team Leader (i.e. anomalie tecniche, di sicurezza, in materia 231 e privacy)."

Requisiti

- Diploma di Scuola Superiore (requisito minimo);
- Padronanza di Windows e Office;
- Disponibilità a lavorare 5 gg alla settimana su fascia oraria (Lun-Sab : 09.00 / 21.00);
- Disponibilità a lavorare nella sede di Lecce

Offerta

- Contratto di Collaborazione con fisso di 8,44€ l’ora;
- Disponibilità sia part time che full time;
- Bonus al raggiungimento degli obiettivi;
- PC aziendale.
- Formazione iniziale

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Informazioni aggiuntive :

Lavoro da remoto : Completamente di persona

Tipo di impiego : Tempo pieno