[XOB-46] | Customer Care Specialist
Pubblicato il 25-02-2025 - Buscojobs in Ari

Siamo una "pazza impresa" che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un'energia tutta nuova.
L'energia è il cuore e il motore di Illumia.
È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre 350.000, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo.
Siamo il coraggio di affrontare nuove sfide e la fiducia nelle nuove opportunità.
Siamo oltre 200 persone, con l'attitudine a fare sempre meglio!

La posizione: Se deciderai di condividere la tua energia con noi, sarai inserito all'interno dell'Ufficio Customer Care, in un contesto aziendale dinamico ed in rapida evoluzione, che si occupa di rispondere alle richieste e ai reclami scritti pervenuti dai clienti,



con l'obiettivo di accrescere la Customer Satisfaction.

To do list (cosa farai!
): Analizzare le richieste di informazioni ed i reclami scritti dei clienti; Redigere risposte adeguate alle necessità dei clienti; Assistere i clienti nelle richieste di modifica e integrazione di informazioni (es.
su tariffe, letture, consumi e contratti); Supportare le attività svolte dagli outsourcer; Collaborare con il team nella gestione di attività di back office.
Esperienza richiesta (al secolo Hard Skills): Esperienza di almeno 2 anni nell'attività di assistenza clienti; Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Word); Nice to have: conoscenza di SAP; conoscenza del mondo utility.
Soft Skills (quelle che preferiamo!
): Eccellenti capacità relazionali e spiccate doti comunicative; Ottime proprietà di linguaggio e di scrittura; Propensione al lavoro di team e proattività; Orientamento al risultato e capacità di gestire le priorità; Ottime capacità organizzative e di pianificazione del lavoro; Capacità di analizzare i processi e problem solving.
Cosa ti aspetta: Un contratto di lavoro ed un inquadramento ritagliati su misura per te, in considerazione della tua esperienza e delle competenze maturate; Un ambiente di lavoro giovane e dinamico; Un pacchetto di beni e servizi per supportarti al lavoro e a casa; Iniziative ed eventi culturali, sportivi, valoriali dedicati a te; Un headquarter… spaziale!
#J-18808-Ljbffr

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